本研究聚焦于用户对端到端加密（E2EE）的心智模型常常存在误解，导致安全行为偏差。作者提出一种“工作流内消息”干预方法，即在用户执行加密操作（如发送加密消息或文件）的过程中，插入简短、情境化的解释性消息，旨在不打断用户任务的前提下，逐步构建其正确的E2EE概念模型。论文设计了三类消息（基本概念、威胁模型、操作反馈），通过在线实验（N=450）对比了仅提供消息、消息+交互式问答以及对照组的效果。结果显示，工作流内消息显著提升了用户对E2EE核心属性（如密钥独立性、加密范围）的理解，且交互式问答组在长期记忆保持上表现更优。研究贡献包括：提出了适用于即时通信工具的场景化教育框架，提供了实证证据支持工作流内干预的有效性，并为安全可用性设计提供了新思路。